Cookiebeleid
Deze website plaatst geen enkele cookie. Hier leggen we uit wat het enige is dat hij in jullie browser bewaart, waarom er geen toestemmingsbanner is, en welke cookies en welke gegevens de dienst erachter bewaart, op app.sirvely.com en op admin.sirvely.com.
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
1. Wat er op deze website gebeurt
We beginnen met het belangrijkste, dat ook het kortste is: deze website, https://www.sirvely.com, plaatst geen enkele cookie. Het enige wat hij in de lokale opslag bewaart zijn drie sleutels: sirvely.cookiemelding, om de informatieve melding niet opnieuw te tonen als jullie hem gelezen hebben; sirvely.taal, de taal die jullie in de keuzelijst in de kop hebben gekozen; en sirvely.partner, de code van de persoon die jullie Sirvely heeft aanbevolen, als jullie via zijn link zijn binnengekomen. Wij gebruiken geen enkel statistiek- of analysehulpmiddel, er zijn geen tracking- of advertentiepixels, en we laden geen video's, landkaarten, chats of andere inhoud van derden. De lettertypen worden vanaf onze eigen server geleverd, dus jullie browser vraagt niets aan Google Fonts of aan een andere externe leverancier. Met onze API praat deze website in één geval: als jullie via de link van een partner zijn binnengekomen, meldt hij één keer dat er een bezoek met die code is geweest, zonder andere gegevens.
Daaruit volgt één ding: er is niets waarvoor we jullie toestemming moeten vragen. Wat jullie bij binnenkomst zien is een informatieve melding, geen toestemmingsbanner: hij heeft geen weigerknop omdat er niets te weigeren valt, en hij blokkeert niets. Dat er geen toestemmingsbanner is, is geen vergetelheid en geen technische fout, maar een keuze. Een banner heeft alleen zin als er iets te accepteren of te weigeren valt, en dat is hier niet zo. De dag dat het wel zo is, vragen we het voordat we iets plaatsen, zoals we in het laatste onderdeel van deze pagina uitleggen.
Wat wel cookies heeft is de dienst zelf, die op een ander adres draait en die alleen jullie en jullie personeel gebruiken na het inloggen met een wachtwoord. Dat vertellen we hierna, zodat deze pagina jullie ook van dienst is wanneer jullie in het dashboard werken.
2. Wat een cookie is
Een cookie is een heel klein bestand dat een website achterlaat in de browser van wie hem bezoekt, om diezelfde browser later te kunnen herkennen, bijvoorbeeld om een sessie open te houden, om een voorkeur te onthouden of om bezoeken te tellen. Daarnaast zijn er andere manieren om informatie in de browser te bewaren, zoals de lokale opslag, die technisch gezien geen cookies zijn maar die we net zo goed moeten uitleggen, en daarom vinden jullie op deze pagina allebei.
3. Cookies op app.sirvely.com en admin.sirvely.com
Het dashboard van het restaurant staat op https://app.sirvely.com en het beheerdersdashboard, dat alleen wij gebruiken, staat op admin.sirvely.com. Daar zijn wel cookies, want zonder cookies is er geen manier om iemand ingelogd te houden nadat hij zijn wachtwoord of zijn pincode heeft ingevoerd. Ze worden geschreven door onze API, op api.sirvely.com, en het zijn deze drie:
| Naam | Waarvoor hij dient | Duur | Soort |
|---|---|---|---|
| jv_tenant | Houdt de sessie van het dashboard van het restaurant open. | 7 dagen standaard | Technisch, strikt noodzakelijk |
| jv_staff | Houdt de sessie open van de tablet die het personeel in de zaal gebruikt. | 12 uur standaard | Technisch, strikt noodzakelijk |
| jv_admin | Houdt de sessie van het beheerdersdashboard open, dat alleen wij gebruiken. | 12 uur standaard | Technisch, strikt noodzakelijk |
Alle drie zijn httpOnly, wat betekent dat het JavaScript van de pagina ze niet kan lezen, ze reizen altijd versleuteld over https en ze zijn gemarkeerd als SameSite Lax. Hun waarde is niet jullie naam, niet jullie e-mailadres en niets wat je kunt begrijpen door ernaar te kijken: het is een willekeurige identificatie die alleen binnen onze database iets betekent.
Omdat ze strikt noodzakelijk zijn om de dienst te leveren die jullie ons hebben gevraagd, zijn deze cookies vrijgesteld van de plicht om vooraf toestemming te vragen. Dat staat in artikel 5 lid 3 van de e-privacyrichtlijn, zoals omgezet in Nederland, waar de onderneming gevestigd is, in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet, en in Spanje in artikel 22.2 van de wet 34/2002 over diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel. Anders gezegd: wij vragen jullie niet of we jullie ingelogd mogen houden in het dashboard, want zonder dat zou er geen dashboard zijn. Blokkeren jullie ze in de browser, dan kunnen jullie niet inloggen.
Wanneer wij vanuit het beheer in het dashboard van een restaurant kijken, bijvoorbeeld om jullie te helpen bij een storing, duurt die sessie vier uur in plaats van zeven dagen en wordt hij vastgelegd als wat hij is.
Een technische precisering, zodat jullie niet verbaasd zijn: afhankelijk van hoe het domein van de cookies is ingesteld, kan de browser ze ook naar https://www.sirvely.com sturen, ook al gebruikt of leest deze website ze niet. Wie ze schrijft is altijd de API, en ze dienen alleen voor het dashboard. Wat we doen met de persoonsgegevens achter die sessies leggen we uit in de privacyverklaring.
4. Lokale opslag in de browser
Op app.sirvely.com staan drie sleutels in de browseropslag bewaard, en op deze website zelf nog drie. Het zijn geen cookies: ze worden niet vanzelf bij elk verzoek naar de server gestuurd, maar blijven op het apparaat staan tot iemand ze wist of het programma zelf ze verandert.
| Sleutel | Waar hij wordt bewaard | Waarvoor hij dient |
|---|---|---|
| sirvely.cookiemelding | In de browser van wie https://www.sirvely.com bezoekt | Onthoudt dat jullie de informatieve melding in de voet al gelezen hebben, zodat we hem niet opnieuw tonen. Hij verlaat jullie apparaat niet en wij ontvangen hem niet. |
| sirvely.taal | In de browser van wie https://www.sirvely.com bezoekt | Onthoudt de taal die jullie in de keuzelijst in de kop hebben gekozen, om de website de volgende keer in die taal te openen in plaats van hem via de browser te raden. Hij verlaat jullie apparaat niet. |
| sirvely.partner | In de browser van wie https://www.sirvely.com bezoekt | Bewaart de code van de persoon die jullie Sirvely heeft aanbevolen, als jullie via zijn link zijn binnengekomen. Hij reist alleen mee als jullie ons vanuit een knop op deze website mailen: hij staat dan in de tekst van de mail, zodat wij weten wie jullie heeft aanbevolen. |
| sirvely-apparaat | Op de telefoon van de gast die vanaf tafel bestelt | Bewaart een willekeurige identificatie van die telefoon, zodat jullie in het dashboard kunnen zien hoeveel telefoons aan dezelfde tafel bestellen. |
| sirvely.bel.aan | In de browser waarin jullie het dashboard open hebben | Onthoudt of het geluidssignaal bij een nieuwe bestelling aan of uit staat. |
| sirvely.zaak | In de browser waarin jullie het dashboard open hebben | Onthoudt welke zaak het laatst gekozen was, om het dashboard te openen waar jullie gebleven waren. |
De twee van het dashboard zijn voorkeuren van jullie en verlaten het apparaat nooit: wij ontvangen ze niet, bewaren ze nergens en weten niet welke waarde ze hebben. Die van deze website, sirvely.cookiemelding en sirvely.taal, verlaten jullie browser evenmin, en sirvely.partner gaat alleen mee in de mail die jullie zelf naar ons sturen. De enige die vanzelf reist is sirvely-apparaat, omdat de identificatie van de telefoon met de bestelling meereist, en dat is precies wat het mogelijk maakt dat jullie zien dat aan één tafel drie telefoons bestellen en niet aan drie verschillende tafels. Die identificatie is een willekeurige waarde die niets zegt over de telefoon of over wie hem bij zich heeft, en we combineren hem met geen enkele andere informatie.
Geen van de zes dient om publiek te meten of om reclame te maken. Ze bestaan allemaal zodat de dienst werkt zoals jullie verwachten, en ze worden op dezelfde manier gewist als cookies, zoals we nu uitleggen.
5. Hoe je ze wist
Alles hierboven staat in jullie browser, en jullie zijn daar de baas over. Elke browser laat de cookies en de gegevens zien die een site heeft bewaard, laat ze een voor een of allemaal tegelijk wissen en kan voorkomen dat er nieuwe worden bewaard. De optie staat meestal in de instellingen, onder privacy of browsegegevens, en is ook te bereiken via het icoon direct links van het adres van de pagina. Willen jullie liever geen spoor van een bepaald bezoek achterlaten, dan wist een privévenster alles bij het sluiten.
Op deze website zijn die drie sleutels het enige wat jullie kunnen wissen, en het enige gevolg is dat de informatieve melding nog één keer verschijnt, dat de website de taal weer op basis van jullie browser kiest en dat we de partnercode vergeten. Doen jullie het op app.sirvely.com of op admin.sirvely.com, houd er dan rekening mee dat de sessie wordt afgesloten en dat er opnieuw moet worden ingelogd met het wachtwoord of met de pincode, en dat het dashboard opnieuw naar de zaak en het geluidssignaal vraagt omdat het jullie voorkeuren vergeten is. Er gaat geen enkel gegeven van het restaurant verloren: wat gewist wordt staat op het apparaat, niet in jullie account.
6. Als dit verandert
Vandaag meten we niets, en we gaan jullie niet beloven dat dat altijd zo blijft. Misschien willen we ooit weten hoeveel mensen op deze website komen en langs welke weg, of sluiten we een video, een landkaart of een chat van een derde in. Als die dag komt, doen we dat niet stilletjes: we vragen het jullie vooraf met een duidelijke melding, waarin nee zeggen even makkelijk is als ja zeggen, en er wordt geen cookie geplaatst en geen inhoud van derden geladen zolang jullie niet hebben geklikt. We werken dan ook deze pagina bij, en de datum bovenaan vertelt jullie wanneer we dat voor het laatst hebben gedaan.
Sirvely is een handelsnaam van een Nederlandse onderneming, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86964178 en met btw-identificatienummer NL004333820B72, gevestigd op Zandzuigerstraat 70, 1333 HD Almere, Nederland.
Hebben jullie een vraag over dit beleid, mail ons dan op info@sirvely.com of bel ons op +31 85 060 4404. De volledige gegevens van de onderneming staan in de juridische kennisgeving, wat we met persoonsgegevens doen in de privacyverklaring, en de regels van de dienst in de voorwaarden.